Ange ett nyckelord för att hitta svar
Frågor om leverans
När kommer min beställning att skickas?
+
Om de beställda varorna finns på lager skickas din beställning samma dag eller nästa dag efter det att din order har validerats av vårt kundtjänstteam.
Mitt paket har skickats, men jag har inte fått det?
+
Paket mottas vanligen inom det beräknade ankomstdatumet, men i sällsynta fall kan transportören inte leverera i tid, så paketet kan komma strax efter de angivna datumen. Men enligt vår transportör’s policy kan vi inte vidta åtgärder fram till 30 arbetsdagar efter leveransdatum, eftersom paketet fortfarande kan komma fram.
Måste jag betala importmoms eller moms till min leveransadress i EU?
+
Vägran att betala avgifter - Returpolicy
Om du vägrar att betala importtull eller moms som tas ut på din försändelse kan detta leda till att försändelsen returneras till Mobile Fun. I det här fallet debiteras alla relaterade returavgifter plus en lägsta administrationsavgift på £ 5,00 (eller motsvarande valuta till aktuell växelkurs) mot ditt slutliga återbetalningsbelopp.
Vilka leveransmetoder finns tillgängliga?
+
Frågor om återbetalningar
Hur fungerar återbetalningar?
+
De flesta återbetalningar debiteras tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom återbetalningsperioden. Det tar ungefär två arbetsdagar att behandla en återbetalning till ditt kreditkort och 2-3 arbetsdagar för att det ska visas på ditt bankuttalande.
Frågor om betalningar
Jag fick en länk att betala via Paypal. Vad ska jag göra?
+
Länken skickades eftersom du har ett saldo på ditt konto. Du måste följa den länken för att göra en betalning via Paypal. När du har slutfört betalningen, svara på e-postmeddelandet med Paypal Transaction ID så vi kan lägga till betalningen till ditt konto och behandla din beställning och gör den redo för leverans
Returnera ett objekt
Jag fick en produkt som jag inte längre vill ha. Hur lång tid har jag på mig att returnera det?
+
Vi accepterar returer på oönskade produkter inom 30 dagar från mottagandet av paketet. Vi återbetalar endast kostnaden för det oönskade objektet. Fraktkostnaden återbetalas inte. Oönskade föremål måste vara mottagna i helt nytt skick för att kvalificera sig för retur. Om oönskade artiklar mottas i något annat skick än helt nytt, förbehåller vi oss rätten att returnera produkten till dig eller ta ut en 15% återupplagningsavgift.
Jag fick en felaktig produkt eller helt fel produkt. Hur lång tid har jag på mig att returnera det?
+
Vi accepterar retur på felaktiga eller helt fel produkter inom 30 dagar från mottagandet av paketet. Vi kommer att återbetala kostnaden för oönskat föremål, original fraktkostnad och returpost.
Jag returnerade mitt paket men jag lämnade inte in ett returformulär. Vad händer nu?
+
Alla returförfrågningar måste skicka in ett returformulär för begäran att bearbetas. Returpaket utan returformulär inlämnad online hålls i 15 dagar. Efter 15 dagar kommer föremål utan anspråk att kasseras och retur kommer att slutföras utan åtgärd.
Utsetts returerade föremål för en återbetalningsavgift?
+
Eventuella returer och återbetalningar kan vara föremål för en 15% återbetalningsavgift. Avgiften kan avstå från följande skäl:
* Skada under leverans
* Defekt produkt
* Produkten överränsstämmer inte med reklamen
* Mottagit fel produkt
* Produkten var en extra vara som inte beställdes
Note: Varje retur som misstänks vara av någon av ovanstående skäl kommer automatiskt att få återbetalningsavgiften betald.
Ger Mobile Fun förbetalt porto vid retur av produkter?
+
Nej, Mobile Fun tillhandahåller för närvarande inte förbetalt porto för returer. Vi ersätter dock kostnaden för returposten, förutsatt att du har kvitto.
Frågor om min beställning
Var är min beställning?
+
Mobile Fun håller dig informerad om din order via e-post. Om din beställning levereras med spårning, kommer spårningsnummer också att skickas till dig när varan skickas.
Mobile Fun håller dig informerad om din order via e-post. Om din beställning levereras med spårning, kommer spårningsnummer också att skickas till dig när varan skickas.
Note: Vår standardleveransmetod spåras inte beställningar som skickas med denna metod levereras vanligtvis inom 15 dagar, men kan ta upp till 20 dagar. Vänligen vänta tills denna tid har förflutit & ndash; Om du inte har fått din beställning inom 20 dagar, tack kontakta oss och vi ska göra allt vi kan för att hjälpa dig.
Om din beställning spåras: Du kan också kolla vår online Spåra min beställning sida för live uppdateringar genom att ange ditt beställnings-ID och din e-postadress som används för att placera din order.
Hur annulerar jag min beställning?
+
Eventuell förfrågan utanför dessa timmar kommer inte att behandlas till nästa arbetsdag. Observera att de flesta beställningar skickas ut samma dag, eftersom vi strävar efter att behandla order så fort som möjligt.
Jag missade leveransen och mitt paket returnerades till Mobile Fun av transportören. Vad händer nu?
+
Du har möjlighet att få paketet skickat till dig på din egna kostnad, eller du kan få din beställning återbetalad minus fraktkostnaden.
Accepterar MobileFun telefon-, fax- eller e-postorder?
+
Tyvärr accepterar vi inte telefon-, fax- eller e-postorder. Alla beställningar måste placeras online.
Kan jag få min beställning skickad till en annan adress?
+
Ja, i de flesta fall kan du få din beställning skickad direkt till en adress that’s annorlunda än fakturering. Du måste emellertid tillhandahålla bevis på fakturering via en driver’s licens, en ny elräkning eller någon form av bild-ID som har faktureringsadressen tryckt på, för att bekräfta att du har placerat beställningen.
Restorder produkter
+
Produkter under restorder finns att köpa på vår sida. Mobilefun debiterar hela beloppet av det restordnade objektet. Om artiklarna är beställda på nytt skickas ett uppföljnings email till dig med beräknad leveranstid och leverans när produkterna återkommer på lager.
Generella frågor
Kontakta oss
+
För allmänna frågor om våra produkter, fyll i vårt Kontaktformulär. Skicka inte in flera kundservicemail, eftersom det kommer att sakta ner systemets svarstid
Kan Mobile Fun kundsupport fysiskt erhålla en produkt och beskriva den för mig?
+
Eftersom vår inventering lagras i vårt lager, kan våra agenter inte fysiskt få tag på någon produkt för att beskriva den för dig. All produktinformation vi har visas på vår hemsida. Vänligen använd “ Översikt och beskrivningar ” och “ Kompatibilitet ” flikar för att lära dig mer om produkter du är intresserad av.
Erbjuder MobileFun matchning av prisskillnad?
+
MobileFun närvarande inte erbjuder prismatchning
Har MobileFun ett affiliationsprogram?
+
Ja. MobileFun har ett affiliationssystem med konkurrenskraftiga priser för utgivare. Känn dig fri att kontakta oss för mer information.
