Villkor & Info
Följande är villkor för beställningar som görs med Mobile Fun Limited. Vid en beställning från Mobile Fun Limited bekräftar du att du godkänner dessa villkor.
- Betalningsmetoder
- Att köpa produkter från vår hemsida
- Din ångerrätt
- Försenade/borttappade leveranser
- Returer
- Returpolicy
- Tillverkarnas garanti
- Misslyckad leverans
- Rabattkoder
- Information du lämnar till oss
- Online-kontrakt formation
- Bedrägeri
- Ålder
Alla bilder på denna hemsida återges i syfte att porträttera våra produkter så exakt som möjligt. Vänligen notera att designen kan variera något från de som visas beroende på normal design och produktionsförändringar.
Betalningsmetoder
Full betalning tas i samband med beställning, Inklusive för leveransen. Vänligen se vår sekretesspolicy för säkerhetsdetaljer. Kortbetalningar kan göras med följande kort:
- Visa
- Mastercard
Vänligen notera att vi inte accepterar American Express.
Paypal - det tillkommer ingen avgift om du betalar med PayPal. Vänligen notera att när du beställer en produkt som för tillfället inte finns på lagret, kommer en full betalning att tas i samband med beställningen när du betalar med PayPal.
Att köpa produkter från vår hemsida
Leveranskostnader beräknas under betalningsprocessen när du har valt önskad leveransmetod.
Vi försöker att ha korrekt prissättning och information om tillgänglighet på alla våra produkter; trots våra ansträngningar kan ett litet antal av våra produkter vara felaktigt prissatta eller ha felaktig information om lagertillgänglighet. Vi kontrollerar våra priser som en del av vår godkänningsprocedur och kommer att informera dig om priset på en produkt är högre än vad som anges i din beställning, så att du kan bestämma om du vill beställa produkten till rätt pris eller inte.
Vi kan ändra priset på en produkt när som helst innan du gör en beställning. Om de produkter du har beställt inte finns på lagret kan vi skicka ett email för att informera dig om detta, du kan då avbryta din beställning. Vi gör vårt bästa för att beräkna när din beställning kommer att skickas iväg och/eller levereras; dock baseras denna beräkning på flera faktorer som vi inte har någon kontroll över och därmed ska tiden för sändning och/eller leverans inte vara det väsentliga i avtalet och bör endast betraktas som grova beräkningar.
Beställningar skickas till EU: sleveransadresser
Om din beställning är över € 150 exklusive fraktkostnader är momsen redan inkluderad i det pris du betalar vid kassan. Detta innebär att det inte kommer att betalas någon moms för betalning när din beställning levereras till dig.
Leveransvägran eller vägran att betala moms eller tullavgifter
Om du vägrar leverans eller vägrar att betala importtullar eller skatter som tas ut på din försändelse, vilket resulterar i att försändelsen returneras till Mobile Fun, kommer en returavgift på upp till £25 plus en minimiadministrationsavgift på £5,00 (eller motsvarande valuta vid den aktuella växelkursen) kommer att debiteras mot ditt slutliga återbetalningsbelopp.
Din ångerrätt
Du kan säga upp ditt avtal med Mobile Fun inom 7 arbetsdagar efter leverans (börjar dagen efter mottagandet av din beställning) enligt de riktlinjer som anges i Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000. (DSR).
Du bör skriftligen informera Mobile Fun genom att antingen skicka ett email till customer.services@se.mobilefun.com eller använda vårt kontaktformulär.
Om din beställning är påväg eller om du redan har tagit emot den måste du meddela oss via vårt kontaktformulär eller skicka ett email till customer.services@se.mobilefun.com för att abryta ditt avtal.
Du är ansvarig för att skicka tillbaka varorna i ett återsäljbart skick på egen bekostnad om inte produkten är felaktig eller felaktigt beskriven.
Varorna får inte ha använts, måste vara kompletta med alla komponenter och förpackningar skall inte vara skadade. Notera att om detta villkor inte uppfylls kan vi inte ta emot dina varor. Du kommer att krediteras med en full återbetalning inom 30 dagar om du meddelar Mobile Fun om avbokning.
Vi rekommenderar att du använder en leveransmetod som erbjuder leveransbevis och kan kompensera för förlorade eller skadade varor med ett högre värde.
Se till att alla returer är ordentligt förpackade. Mobile Fun kan inte hållas ansvariga för enheter som har skadats under transporten.
Alla varor som returneras måste vara tydligt märkta som ‘Returned Item’.
Försenade/borttappade leveranser
- Om du inte har mottagit din beställning inom 15 arbetsdagar från avsändandet ska du omedelbart meddela Mobile Funs kundtjänst för försening/borttappat.
- I händelse av att en ersättningsbeställning skickas ut till dig, kommer ersättningsvaran/varorna skickas till dig följt av en ‘utebliven leverans’-deklaration som du behöver fylla i och returnera.
- Om en återbetalning begärs ska deklarationsblanketten ‘utebliven leverans’ returneras komplett innan en återbetalning kan godkännas.
- Deklarations-blanketten skickas till den e-postadress som meddelats med den första beställningen och på kvittot; blanketten ska returneras komplett till adressen som finns angivet på blanketten.
- Om den kompletta deklarationsblanketten ‘utebliven leverans’ inte tas emot inom 10 dagar efter mottagandet kommer du att bli ansvarig för kostnaden för de första varorna och portot.
- Om en ersättningsvara har begärts och levererats kommer detta att belasta betalningssättet för din beställning om en ersättare redan har sänts.
- Om det har begärts en återbetalning och blanketten inte har tagits emot inom den angivna tiden kommer återbetalningen inte att behandlas.
- Denna avgift kommer att återbetalas vid mottagandet av den ifyllda deklarationsblanketten ‘utebliven leverans’ om det tas emot inom 20 arbetsdagar från den dag då du mottog blanketten. Blanketter som mottas mellan 11-20 arbetsdagar kommer att medföra en administrativ avgift på 20 % av värdet av det förlorade paketet och kommer att belasta det betalningssätt du betalade din beställning med. Skulle blanketten tas emot efter denna period kommer den att anses ogiltig.
- Kopior av blanketten kan beställas från Mobile Funs kundtjänst.
Returer
Vänligen följ nedanstående steg när du vill returnera en vara:
- Använd vårt kontaktformulär eller skicka ett email till oss (customer.services@se.mobilefun.com) för att berätta vilken produkt du vill returnera och varför. Du kommer därefter att få ett returformulär som du ska skriva ut (eller skriva av) och skicka med i paketet. Vänligen notera att om det inte finns ett returformulär i returen kan vi inte fastställa till vilken kund returen tillhör.
- Returnera ditt paket till vår centrala returadress nedan (vi rekommenderar att du använder en spårad eller undertecknad leveransservice):
Returns Department,
Mobile Fun Limited
MF Group HQ
Unit 5, Gravelly Industrial
Park
Birmingham
B24 8HZ, UK
Vänligen läs vår returpolicy nedan för mer information.
Returpolicy
På Mobile Fun har vi fullt förtroende för att du kommer bli nöjd med ditt köp. Men i händelse av att du vill returnera ditt köp kan du följa vår policy nedan.
Felaktiga varor - inom 30 dagar
Om dina varor är felaktiga vid ankomsten har du 30 dagar på dig att informera oss om felet för att kunna göra anspråk på en full återbetalning eller byte av produkt (vänligen notera att olika försäljningsvillkor gäller för våra företagskunder). Annars kommer din retur att behandlas i enlighet med tillverkarens garanti (se nedan).
Vi rekommenderar att du använder en posttjänst som ger leveransbevis och har olycksfallförsäkring för förlorade eller skadade varor. Detta eftersom returer inte är vårt ansvar för ens varorna är tillbaka hos oss.
Paketets storlek kan vara upp till 50 cm x 30 cm x 30 cm och inte väga mer än 10 kg.
Varor ska returneras i originalförpackningen komplett med alla tillbehör och dokumentation. När vi har verifierat felet kommer vi att utfärda ett byte eller full återbetalning via din ursprungliga betalningsmetod. Vi testar returnerade varor och om våra tekniker hittar en retur som inte är felaktig eller som det har konstrats med, kommer varan att skickas tillbaka till dig (i vissa fall måste felet diagnostiseras av tillverkaren av produkten innan en ersättning kan utfärdas, till exempel läsningfel på minneskort, telefon inte laddar upp etc.). I dessa fall kommer du att vara ansvarig för returfrakten.
Tyvärr kan vi inte återbetala, ersätta eller byta vissa produkter om förpackningen/förseglingen har brytits eller öppnats. Detta tillämpas på programvaror, alla typer av ersättningsbatterier, minne och minneskort. Även trådlösa eller trådbundna hörlurar tillämpas till detta där det har identifierats bevis för användning i örat: detta är på grund av hygieniska skäl. Skärmskydd kan inte lämnas tillbaka om det skyddande lagret på den självhäftande sidan har tagits bort.
Varor efter 30 dagar från inköpsdatum utfärdas endast med en ersättningsprodukt.
Oönskade varor - inom 30 dagar
Du kan returnera oönskade varor inom 30 dagar efter leverans och vi kommer att återbetala dig det pris som betalats för varan samt den ursprungliga fraktavgiften som du betalade. Du är ansvarig för kostnaden av returportot.
Vi rekommenderar att du använder en posttjänst som ger leveransbevis och har olycksfallförsäkring för förlorade eller skadade varor. Detta eftersom returer inte är vårt ansvar för ens varorna är tillbaka hos oss.
Paketets storlek kan vara upp till 50 cm x 30 cm x 30 cm och inte väga mer än 10 kg.
Om du returnerar en produkt till oss som inte tas emot i ett helt nytt tillstånd förbehåller vi oss rätten att returnera produkten till dig, eller debitera dig en avgift för att fylla på lagret*.
Tyvärr kan vi inte betala tillbaka, ersätta eller byta ut vissa produkter om förseglingen/förpackningen har brutits eller öppnats. Detta gäller för produkters programvaror, alla typer av ersättningsbatterier, minneskort, mediakort eller liknande produkter. Detta gäller även för trådlösa eller trådbundna hörlurar där det har bevisats användning i örat, detta på grund av hygieniska skäl.
Ersättning och återbetalning
I tillämpliga fall kommer ersättningsprodukten eller alternativa produkter att behandlas så snart som möjligt, men vänligen notera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar att utfärda produkten. Om en produkt inte finns på lagret kommer det att bli en prioriterad order som skickas ut så fort produkten finns tillgänglig igen.
Om du är berättigad till en återbetalning kommer vi att betala tillbaka beloppet till dig via den betalningsmetod du använde när du ursprungligen betalade för din beställning. Notera: det är ditt ansvar att meddela oss om eventuella ändringar av dina kortuppgifter, det vill säga om du inte längre har det kontot. Återbetalningen kan ta upp till 30 dagar att behandla. Återbetalningar via kredit- eller betalkort görs till samma kredit- eller betalkort som användes vid det ursprungliga köpet*.
Varje retur som inte medföljs med returformuläret eller referensnumret för returen kommer att hållas av Mobile Fun i 30 dagar, i väntan på det ifyllda formuläret. Varor som inte har återkrävts av dig inom denna period kommer efter denna period att tas om hand och resulterar i en retur som avslutas utan åtgärd.
Gåva med köp / kampanjerbjudanden - Annulleringar och returer av beställningar
Om du vill avbryta den kvalificerande huvudvaran i en "gåva med köp"-order, kommer detta också att annullera den anslutna kampanjvaran (gratis). Detta kommer att resultera i en återbetalning av hela beställningspriset och ingen av varorna kommer att levereras.
Om du vill returnera den kvalificerande artikeln måste du också returnera kampanjvaran för att få din återbetalning. Om du sedan vill köpa kampanjvaran kan du göra detta förutsatt att den annonseras till försäljning på Mobile Fun-webbplatsen som en fristående vara, genom att lägga en ny beställning på den till normalt annonserat pris. Om du inte returnerar kampanjvaran kommer kostnaden för varan att dras av från återbetalningsvärdet som är skyldig dig.
*Dessa villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Tillverkarnas garanti
Efter 30 dagar kommer returnerade felaktiga varor att behandlas i enlighet med tillverkarens garanti och vi kommer att skicka dessa varor till tillverkaren för reperation eller utbyte.
För reparations/ersättningsvaror enligt tillverkarens garanti för alla varor, utom kontantkortstelefoner eller telefoner utan SIM-kort, kan du fylla i vårt kontaktformulär och returnera den felaktiga varan till Mobile Fun. Vänligen inkludera referensnumret för att säkerhetsställa att din retur behandlas utan dröjsmål.
Misslyckad leverans
Vid vissa tillfällen kan paket identifieras som ‘misslyckad leverans’. Paketet kommer då returneras till Mobile Fun inom 5-10 dagar från avsändandet från vårt lager. Följande anledningar ges:
- Mottagaren finns inte tillgänglig
- Inget svar
- Ofullständig adress
- Otillgänglig adress
- Mottagaren är okänd
- Nekade
- Ej påkallat
Om någon av ovanstående skäl kan tillämpas på din beställning kommer du att informeras om det misslyckade leveransförsöket via e-mail och om så krävs en begäran av leveransadressen eller en bekräftelse av leveransuppgifter som du ursprungligen angav vid beställningen.
Anledning 1 & 2
Kostnaden för återleverans debiteras till dig och din beställning kommer att skickas inom 48-72 timmar från anmälan, om inte Mobile Fun får alternativa instruktioner.
Anledning 3-5
Kostnaden för återleverans debiteras till dig och din order kommer att skickas iväg efter en bekräftelse av leveransuppgifter.
Anledning 6 & 7
Mobile Fun kommer inte att vidta åtgärder innan nya instruktioner tas emot från dig. Om du efter 30 dagar från den ursprungliga leveransdagen inte har kontaktat Mobile Fun kommer din beställning att omhändertas och en återvinningsavgift görs från ditt konto.
Notera:
- Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar om leveransadressen måste ändras, du kan antingen fylla i vårt kontaktformulär eller skicka ett e-mail till: customer.services@se.mobilefun.com
- Återleverans kommer att debiteras i lämplig grad för den ursprungliga leveransmetoden som valdes när beställningen genomfördes.
- Återvinningsavgifter kommer att tillämpas om produkten kräver återvinning.
Rabattkoder
- Rabattkoder gäller enbart online och måste anges i kundvagnen för att kunna erhållas.
- Rabattkoder kan inte användas tillsammans med andra rabattkoder.
- Varje cerifikat eller rabattkod har ett inlösenvärde på 0.001c och kan inte överföras eller överlåtas.
Information du lämnar till oss
Följande gäller för all information som du lämnar till oss, till exempel under registrering eller beställningsprocessen.
- Du godkänner att vi använder, lagrar eller på annat sätt bearbetar personlig information som relaterar till och identifierar dig, inklusive men inte begränsat till ditt namn, e-postadress, telefonnummer och adress, i den utsträckning som rimligen krävs för att fullborda din beställning, marknad/kommunikationsprodukter och service och hantera alla förfrågningar som relaterar till det samma oavsett från oss, våra partners, efterträdare (inklusive köparen av hela eller delar av vår verksamhet), intresseföretag eller underleverantörer (tillsammans våra partnerföretag).
- Om du skaffar eller väljer att köpa produkter via vår hemsida eller ger oss personlig information kan vi samla information om ditt köpbeteende och om du skickar oss personlig korrespondens, så som e-post eller brev, så kan vi samla in denna information i en fil som är specifik för dig. All sådan information som samlas in av oss skall syftas till i dessa villkor och information som ‘personlig information’.
- Genom att klicka på ‘Beställ’-knappen godkänner du att gå med i vår lista för nyhetsbrev via e-post.
Online kontrakt-formation
Genom att fylla i och skicka in det elektroniska beställningsformuläret godkänner du dessa villkor och gör ett erbjudande om att köpa varor från Mobile Fun Limited. Vår acceptans till ditt erbjudande kommer endast att vara fullständigt då vi skickar bekräftelsemail om avsändning eller när varorna du beställt skickas för leverans, beroende på vilket som inträffar först. Om din beställning av någon anledning avvisas innan vi accepterar ditt erbjudande och betalning har mottagits kommer en full återbetalning göras omedelbart. Om någon vara på samma beställning inte har bekräftats i ett bekräftelsemail om avsändning eller SMS och som inte har levererats från oss till dig, utgör den inte en del av det bindande avtal mellan dig och Mobile Fun Limited.
Bedrägeri
Mobile Fun kommer inte att tolerera några försök att erhålla varor på falska grunder. All misstänkt bedrägeri kommer att rapporteras till berörda myndigheter. Vänligen notera att värdens internet IP-adress registreras vid beställning på internet.
Ålder
Beställningar som görs av personer under 18 år måste ha samtycke av förälder eller vårdare. All information som ges av barnet måste vara i samtycke av förälder eller vårdare. Kortinnehavaren måste finnas tillgänglig för att ge information i de fall när en person under 18 år gör en beställning.
